2024年最新】米パタゴニアのスゴイ製品保証。10年以上前に買った製品を最新モデルに無償交換

パタゴニア トレントシェルジャケット／Patagonia Torrentshell 3L Rain Jacket

駐夫

10年以上前に、Patagonia（パタゴニア）で「トレントシェルジャケット（レインウェア）」を購入して、登山やハイキングなどで活用してきました。すごく気に入っていたのですが、数年前からジャケットの裏側の素材が剥がれるようになってしまい、防水機能も低下してしまいました。

トレントシェルジャケット（日本／米国）はそれなりの値段のため、アメリカのパタゴニアのアウトレット店に何度か足を運び、購入を検討しましたが、残念ながら自分の好きな色とちょうど良いサイズを（アウトレット価格の安い値段で）見つけることはできませんでした。

Men’s Torrentshell 3L Rain Jacket（Color Nouveau Green）

※引用：Patagonia.com

納得したものを購入したい性格なので、購入がなかなかできないのであれば修理の相談をしてみようと考えて、店舗を訪問しました。店員さんに修理の相談をすると、以下のコメントでした！

パタゴニアの店員さん

「何年くらい使ってくれたの？」

「大切に使ってくれてありがとう！」

「あなたの大事なトレントシェルジャケットと、お店に置いてある最新モデルと（無償）交換になるけどどうする？」

僕としては「有償修理」のつもりで店舗に訪れていたため、「無償交換」なんて全く想像もしていなかったので非常にびっくりでした。それも、アウトレット店舗ではディスカウント対象外の最新モデルとの交換という話でした。そして、さらにびっくりしたのは、

パタゴニアの店員さん

「新しいトレントシェルジャケットのジッパーが動かなくなったり、素材が剥がれたりするようであればまた無償で交換するからね」

という説明でした。パタゴニアの自社製品への自信と責任にびっくりでした。

パタゴニアの製品保証

パタゴニアでは製品を保証しています。お受け取りになった時点でパタゴニア製品にご満足いただけない、またはご使用において十分な機能がないなどの問題点やご不満がございましたら、お買い上げいただいた店舗またはパタゴニア日本支社までご返品ください。製品の交換または修理をいたします。製品の交換が困難な場合には返金いたします。 なお、ご使用による摩耗や損傷の修理については実費をご負担いただくことをご了承ください。

引用：https://cs.patagonia.jp/s/article/000002599

パタゴニアのアウトレット店舗

米国に来て初めて知りましたが、パタゴニアはいくつかの国ではアウトレット店を展開しているんですね。アメリカの場合は以下にあります。

知らなかったのですが、日本にも結構な数のアウトレット店があるんですね。

米国でパタゴニア製品が買えるお店

アウトドア用品専門店のREI（アール・イー・アイ）
Patagoniaは年に2回くらい（1月頃と8月）しかセールをしていない印象ですが、REIの場合、もう少しセールを実施している印象です（7月の独立記念日、９月の勤労感謝の日やメンバーズデイ、11月のサンクスギビングなど）。また、YETI、Stanleyなどのブランドもセール対象になっています。